Zaterdag heb ik een HP W2558HC monitor gekocht voor bij m’n MacPro. Het is een bijzonder mooi 25,5″ scherm, max. resolutie van 1920 x 1200px met vele extra’s zoals USB, webcam, speakers, cardreader en zelfs een lampje onder de monitor.
Het was het eerste scherm dat ik op reviews.cnet.com zag welke een rating van 4,5 half (van de 5) en met een redelijk goede review. Er werden niet zoals bij andere schermen negatieve kenmerken genoemd.
Op zich ben ik heel tevreden over het scherm. Het beeld is prachtig, de reflexie van het glanzende scherm valt mee en ondanks dat Mac ondersteuning er niet officieel bij staat, werkt ie perfect. Ook de webcam, cardreader en usb poorten. Alles doet het.
Maar … ik was zwaar teleurgesteld over de meegeleverde kabels. De monitor is uitgerust met 1 DVI en 2 HDMI inputs. Standaard worden een VGA-DVI kabel en een HDMI kabel geleverd. Echter, de videokaart op de MacPro heeft 2 DVI uitgangen. Ik vond het enorm tegenvallen dat een monitor met een 1920 x 1200 resolutie geleverd wordt met een VGA kabel die deze resolutie helemaal niet aankan. Gelukkig had ik nog ergens een DVI-HDMI converter liggen zodat ik het scherm wel op de maximale resolutie kan gebruiken, maar ik heb hierover toch een klacht bij HP gedeponeerd. Als je zo’n monitor koopt dan heb je toch ook een videokaart die die resolutie aankan? Anders komen die mensen maar een VGA adapter.
Vanmorgen ben ik gebeld door een alleraardigste Belgische mevrouw van de HP Klachten Service. Ze begreep m’n klacht en heeft er een dossier voor geopend en een klacht in aangemaakt. Het is wel netjes hoe ze dit bij HP aanpakken. Volgens haar wordt de klacht op MT niveau besproken, maar omdat ik pas de eerste ben met deze klacht, denkt ze niet dat er iets aan gaat gebeuren.
Dus … bij deze de oproep aan iedereen die een HP (W2558HC) monitor heeft gekocht en ook geen DVI-DVI kabel erbij heeft gekregen: stuur een klacht naar HP ! Als er meerdere mensen zijn lossen ze misschien onze klacht op en anders zal in de toekomst hopelijk bij een monitor wel een goede kabel geleverd worden.
Dus koop de W2558HC en stuur een klacht naar HP ivm de ontbrekende DVI-DVI kabel !